Gespeichert in:
| Titel: | Das bürgerfreundlichere Finanzamt Erwartungen der Steuerzahler an die Finanzverwaltung ; eine Untersuchung des Bundes der Steuerzahler Nordrhein-Westfalen e.V. |
|---|---|
| Von: |
Bearb.: Karl-Heinz Däke ; Matthias Boddenberg ; Hans-Ulrich Liebern. [Hrsg. vom Bund d. Steuerzahler Nordrhein-Westfalen e.V.]
|
| Person: |
Däke, Karl-Heinz
1943-2023 Verfasser aut Boddenberg, Matthias Liebern, Hans-Ulrich |
| Hauptverfassende: | , , |
| Format: | Buch |
| Sprache: | Nichtbestimmte Sprache |
| Veröffentlicht: |
Düsseldorf
BdSt NRW
[1990 ?]
|
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Seite
Vorbemerkung 1
A Erfahrungen mit dem Finanzamt -
Ergebnisse einer Repräsentativumfrage
1. Auswertung nach Altersgruppen 2
1.1 Ausführliches Eingehen auf den individuellen Fall 2
1.2 Verhältnis zum Finanzamt und den Finanzbeamten 4
1.3 Vertrauen in die korrekte Bearbeitung der Steuererklärung 5
1.4 Wartezeit auf den Steuerbescheid 6
1.5 Wunsch nach sofortiger Bekanntgabe der Steuererstattung
bzw. der Nachzahlung 8
1.6 Inanspruchnahme eines Dienstleistungsabends beim Finanzamt 10
1.7 Direktes Antreffen einer kompetenten Person 11
1.8 Abgabe der Steuererklärung 12
2. Auswertung nach Regionen 13
2.1 Ausführliches Eingehen auf den individuellen Fall 13
2.2 Verhältnis zum Finanzamt und den Finanzbeamten 14
2.3 Vertrauen in die korrekte Bearbeitung der Steuererklärung 15
2.4 Wunsch nach sofortiger Bekanntgabe der Steuererstattung
bzw. Nachzahlung 16
2.5 Inanspruchnahme eines Dienstleistungsabends beim Finanzamt 18
2.6 Beratung mehrerer Steuerzahler in einem Raum 19
2.7 Abgabe der Steuererklärung 20
Seite
B Erfahrungen mit den Finanzämtern -
Ergebnisse einer Nachschau
1. Innerstädtische Hinweisschilder 22
2. Parkplätze an den Finanzämtern 23
3. Behindertengerechte Eingänge 24
4. Öffnungszeiten 25
5. Orientierungsmöglichkeiten in den Finanzämtern 26
6. Hilfsbereitschaft der Pförtner 28
7. Eindruck des Gebäudes 28
8. Steuergeheimnis 30
9. Sonstige Feststellungen 30
Fazit 32
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