Gespeichert in:
Titel: | Helpdesk-Systeme und Call-Center-Anwendungen |
---|---|
Von: |
Franz Lehner ; Ralph Lüders
|
Person: |
Lehner, Franz
1958- Verfasser aut Lüders, Ralph |
Hauptverfassende: | , |
Format: | Buch |
Sprache: | Deutsch |
Veröffentlicht: |
Regensburg
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik III, Universität Regensburg
2000
|
Ausgabe: | 2. Aufl. |
Schriftenreihe: | Forschungsbericht
33 |
Schlagworte: | |
Beschreibung: | 57 Bl. Ill., graph. Darst. |
ISBN: | 3932345584 |
Internformat
MARC
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