Öffentlicher Dienst und die bundesweite Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinie (EU-DLR) Herausforderungen für Gewerkschaft, Personal- und Betriebsräte - Glawe, Heiko; Köhler, Carola; Mühlberg, Annette (Innovation + Neue Medien + Beteiligung, Öffentliche Dienste im Wandel, 2008)