Availability: Wirtschaftsunternehmen Sortiment

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Title:	Wirtschaftsunternehmen Sortiment der Buchhandel in Deutschland zu Beginn des 21. Jahrhunderts ; alle fachspezifischen Inhalte des Ausbildungsberufs Buchhändlerin / Buchhändler auf der Grundlage der sachlichen Gliederung des Ausbildungsrahmenplans von 2011
From:	Klaus-W. Bramann ; Peter Cremer
Person:	Bramann, Klaus-W. 1954- Verfasser aut Cremer, Peter
Main Authors:	Bramann, Klaus-W. 1954- (Author), Cremer, Peter (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Frankfurt am Main Bramann 2014
Edition:	4., vollst. neu bearb. und erw. Aufl.
Series:	Edition Buchhandel 4
Subjects:	Buchhändler Fachkunde
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ISBN:	9783934054585

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adam_text	5 INHALT VORWORT 11 1 BUCH- UND MEDIENWIRTSCHAFT 13 1.1 VERLAGE 20 1.1.1 VERLAGSTYPOLOGIE 22 1.12 FUNKTIONSBEREICHE 26 1.2 ZWISCHENBUCHHANDEL 29 121 GROSSHANDEL (ABSATZMITTLER) 29 1.2.1.1 BARSORTIMENT 30 1.212 WEITERE GROSSHANDELSUNTERNEHMEN 35 12.2 DIENSTLEISTER (ABSATZHELFER) 37 12.21 VERLAGSAUSLIEFERUNG 38 1222 BUECHERSAMMELVERKEHR 43 1223 BESTELLANSTALT/CLEARING CENTER 44 1.3 SORTIMENTSBUCHHANDEL 45 13.1 BE-UND VERTRIEBSTYPENVIELFALT 48 13.2 DIE GROSSEN DER BRANCHE 52 13.3 DIE KLEINEN DER BRANCHE 55 1.4 DIE KONKURRENZSITUATION DES SORTIMENTSBUCHHANDELS 57 14.1 ANTIQUARIATSHANDEL UND MODERNES ANTIQUARIAT 58 14.2 BAHNHOFSBUCHHANDEL 65 14.3 WARENHAUSBUCHHANDEL UND SONSTIGE VERKAUFSSTELLEN 66 14.4 BUCHGEMEINSCHAFTEN 67 14.5 VERSAND- UND INTEMETHANDEL 69 15 BOERSENVEREIN DES DEUTSCHEN BUCHHANDELS 71 15.1 AUFGABEN DES BOERSENVEREINS 71 15.2 MITGLIEDSCHAFT 74 15.3 VERBANDSSTRUKTUREN 79 15.4 KULTURELLE UND KULTURPOLITISCHE VERBANDSAKTIVITAETEN 81 15.5 DIE WIRTSCHAFTSBETRIEBE DES VERBANDES 85 FRAGEN ZU KAPITEL 1 88 HTTP://D-NB.INFO/104651881X 6 INHALT 2 GEGENSTAENDE UND DIENSTLEISTUNGEN DES BUCHMARKTES 91 2.1 PRINTMEDIEN 97 2.1.1 BUECHER 97 2.1.1.1 AUFBAU EINES BUCHES 99 2.1.12 LAYOUT UND SCHRIFT 100 2.1.1.3 TYPOGRAFIE 103 2.1.14 PAPIER 105 2.115 DRUCKVERFAHREN 108 2.116 BUCHBINDERISCHE VERARBEITUNG 111 2.12 LOSEBLATTAUSGABEN UND FORTSETZUNGSWERKE 114 2.13 ZEITSCHRIFTEN UND ZEITUNGEN 116 2.2 WEITERE TRADITIONELLE MEDIEN DER BUCHBRANCHE 116 2.2.1 KALENDER 117 2.2.2 KARTOGRAFISCHE ERZEUGNISSE 118 2.2.3 LEHR- UND LERNMITTEL 119 2.2.4 NEBENSORTIMENT KUNST 120 2.2.5 MUSIKALIEN, CD, DVD UND HOERBUECHER (AUDIOBOOKS) 120 2.3 NON-BOOKS 124 2.4 DIGITALE PRODUKTE 126 2.4.1 E-BOOKS 128 2.4.2 E-BOOK-READER 129 2.5 BEURTEILUNGSKRITERIEN FUER GEGENSTAENDE DES BUCHHANDELS 131 2.6 DIENSTLEISTUNGEN IM BUCHHANDEL 134 2.6.1 BESORGUNG 137 2.6.2 BUECHERSCHECKS 138 2.6.3 ZUSTELLUNG UND VERSAND 138 2.6.4 MONATSKONTO UND KUNDENKARTE 139 2.6.5 ANTIQUARISCHE SUCHE 140 FRAGEN ZU KAPITEL 2 141 3 BRANCHENSPEZIFISCHE SYSTEMATIK 143 3.1 SACHGRUPPEN VERSUS WARENGRUPPEN 144 3.2 DIE EINHEITLICHE WARENGRUPPENSYSTEMATIK (WGSNEU) 148 3.2.1 WARENGRUPPEN-INDEX 148 3.2.2 WARENGRUPPEN 149 3.2.3 ZUORDNUNGSPROBLEMEMIT DER WGSNEU 153 3.3 WARENGRUPPENSTATISTIK 153 FRAGEN ZU KAPITEL 3 156 4 RECHTLICHE BESTIMMUNGEN IM BUCHMARKT 157 4.1 BUCHPREISBINDUNG 158 4.11 BUCHPREISBINDUNG UND DIE AUSNAHMEN VOM GEBUNDENEN LADENPREIS... 159 INHALT 7 4 .12 PREISBINDUNG FUER PRESSEERZEUGNISSE 165 4.1.3 PREISBINDUNG UND WETTBEWERBSRECHT 166 4.2 REGELN FUER DEN BUCHHANDEL 169 4.2.1 GRUNDLAGENPAPIER 170 4I2 VERKEHRSORDNUNG FUER DEN BUCHHANDEL 171 4.2.3 WETTBEWERTOSREGELN DES BOERSENVEREINS 174 4.3 HANDELSRECHTLICHE BESTIMMUNGEN 175 4.3.1 ALLGEMEINE GESCHAEFTSBEDINGUNGEN (AGB) 176 4.3.2 FERNABSATZRECHT 177 4.3.3 PREISANGABENVERORDNUNG 179 4.3.4 LADENSCHLUSSGESETZE 180 4.3.5 VERTRIEBSBESCHRAENKUNGEN IM BUCHHANDEL 181 4.4 URHEBERRECHT 182 4.4.1 DAS DEUTSCHE URHEBERRECHTSGESETZ 184 4.4.2 VERWERTUNGSGESELLSCHAFTEN 189 4.4.3 VERLAGSVERTRAG 189 FRAGEN ZU KAPITEL 4 191 S INFORMATIONSSYSTEME - BIBLIOGRAFIE UND RECHERCHE 195 5.1 KENNTNIS UND NUTZUNG VON INFORMATIONSSYSTEMEN 196 5.2 LITERATURDATENBANKEN UND ISBD 200 5.3 DEUTSCHE NATIONALBIBLIOGRAFIE (DNB) 201 5.4 REGELWERKE UND NORMDATEIEN 205 5.5 TITELAUFNAHME NACH DEN RAK-WB 206 5.6 RECHERCHESTRATEGIEN 210 5.6.1 SUCHMODUS 210 5.6.2 BOOLE SCHE OPERATOREN 211 5.6.3 MASKIEREN UND TRUNKIEREN 211 5.6.4 SUCHE UEBER STICHWORT UND SCHLAGWORT 211 5.6.5 SUCHE UEBER VERFASSER 212 5.6.6 SUCHE UEBER DEN SACHTITEL 218 5.6.7 SUCHE UEBER MEDIENTYP 219 5.6.8 SUCHE UEBER VOLLTEXT 219 5.6.9 SUCHE UEBER ISBN/ISSN 220 5.7 VERZEICHNISSE UND DATENBANKEN IM UEBERBLICK 224 5.7.1 VERZEICHNIS LIEFERBARER BUECHER 226 5.7.2 BARSORTIMENTSKATALOGE 228 5.7.3 KOMPENDIEN: BUCHHAENDLERISCHE FACHVERZEICHNISSE 229 5.7.4 ADRESS- UND ZEITSCHRIFTENVERZEICHNISSE 230 5.7.5 METASUCHMASCHINEN 235 5.7.6 BUCHHAENDLERISCHE FACHINFORMATION 236 FRAGEN ZU KAPITEL 5 239 8 INHALT 6 BERATUNG UND VERKAUF 241 6.1 VERKAEUFERTYPEN UND VERKAEUFERROLLEN 244 6.1.1 VERKAEUFERTYPEN 244 6.1J VERKAEUFERROLLEN 245 6.2 KUNDENTYPOLOGIEN 247 621 KUNDENBEDUERFNISSE - DIE PSYCHOLOGISCHE DIMENSION DES KAUFENS 247 6.Z2 KUNDENTYPEN 249 6.2.2.1 SINUS-MILIEUS 250 622.2 KUNDENTYPOLOGIEN 252 6.3 BERATUNGS- UND VERKAUFSGESPRAECHE 256 6.3.1 STRUKTUR UND ELEMENTE VON BERATUNGS- UND VERKAUFSGESPRAECHEN 257 6.3.2 AKTIVES VERKAUFEN 262 6.4 KOMMUNIKATION 263 6.4.1 FRAGEN UND FRAGETECHNIKEN 265 6.4.2 INTERAKTION: MEHR ALS SPRACHE 267 6.4.3 UMTAUSCH, BESCHWERDEN UND REKLAMATIONEN 268 6.4.4 BERATUNG UND VERKAUF HOCHPREISIGER PRODUKTE 270 6.4.5 KUNDEN AM TELEFON 272 6.4.6 VIRTUELLE VERKAUFSRAEUME UND ONLINE-KUNDEN 274 6.5 BERATUNG UND VERKAUF IM KONTEXT VON SERVICELEISTUNGEN 277 6.5.1 SERVICELEISTUNGEN IM UEBERBLICK 277 6.5-2 PRAXISBEISPIELE: GONDROM, THOENNESSEN UND HERWIG 279 6.6 DER LNTEMET-TSUNAMI 282 6.7 DER KUNDE IST GAST 284 FRAGEN ZU KAPITEL 6 285 7 EINKAUF 287 7.1 BESTELLANLAESSE 294 7.2 DIE WAHL DER BEZUGSQUELLE - VERLAG ODER BARSORTIMENT? 297 7.3 VERLAGSBEZUG UEBER VERLAGSVERTRETER 299 7A EINKAUFSKONDITIONEN 301 7.4.1 RABATTE 302 7.4.2 ZAHLUNGSBEDINGUNGEN 304 7.4.3 BEZUGSFORMEN 306 7.4.4 BEZUGSKOSTEN 308 7.4.5 WERBEKOSTENZUSCHUSS (WKZ) 310 7.4.6 \|AHRESKONDITIONEN 310 7.5 EINKAUFSGENOSSENSCHAFTEN UND VERBUNDGRUPPEN 311 FRAGEN ZU KAPITEL 7 312 8 WARENWIRTSCHAFT UND LAGERLOGISTIK 315 8.1 BESTELLVORGANG 319 8.1.1 KUNDENBESTELLUNGEN 319 INHALT 9 8.12 LAGERBESTELLUNGEN 325 8.2 WARENEINGANG 330 8.2.1 VERLAGSSENDUNGEN 33* 8.22 BARSORTIMENTSSENDUNGEN 333 8.2.3 MELDENUMMERN 333 8.2.4 MAENGELRUEGE 334 8.2.5 PREISAUSZEICHNUNG 335 8.3 ABHOLFACH 336 8.4 BESTANDSVERWALTUNG 336 8.4.1 LAGERKONTROLLE UND WIEDERKEHRENDE LAGERARBEITEN 337 8.4.1.1 PREISAENDERUNGEN 337 8.4.1.2 REMISSION 340 8.5 INVENTUR 343 8.5.1 BESTANDSAUFNAHME 344 8.5.2 INVENTURVERFAHREN UND BEWERTUNG 345 FRAGEN ZU KAPITEL 8 347 9 VERTRIEB 349 9.1 BARVERKAUF 35 9.1.1 KUNDENORIENTIERTER KASSIERVORGANG 35* 9.U KASSENBERICHT 353 9.L3 BARGELDLOSE (UNBARE) ZAHLUNGSARTEN 354 9.2 RECHNUNGSVERKAUF 357 9.3 WARENVERSAND 359 9.4 E-COMMERCE 362 9.4.1 WEBSHOPS 367 9.4.2 DER EIGENE INTERNETAUFTRITT 369 FRAGEN ZU KAPITEL 9 373 10 MARKETING 375 10.1 UNTERNEHMENSPHILOSOPHIE UND UNTERNEHMENSLEITLINIEN 377 10.2 MARKETINGZIELE, MARKETINGKONZEPTE UND MARKETINGINSTRUMENTE 378 10.3 MARKTFORSCHUNG UND MARKTERKUNDUNG 382 10.4 ZIELGRUPPEN UND MILIEUS 387 10.5 WERBUNG 389 10.5.1 WERBEETAT 390 10.5.2 WERBEMITTEL UND WERBETRAEGER 39I 10.5.3 AIDA-PRINZIP 392 10.5.4 WERBEPLAN 392 10.5.5 WERBEERFOLG 393 10.5.6 GEMEINSCHAFTSWERBUNG 394 10.5.7 AUSGEWAEHLTE WERBEMASSNAHMEN (PRINT) 396 10.5.8 AUSGEWAEHLTE WERBEMASSNAHMEN (DIGITAL) 400 407 409 409 411 414 420 424 426 428 430 433 433 437 439 441 450 453 459 463 465 465 466 481 VERKAUFSRAUM EINGANGSBEREICH KOMPETENZBEREICH KUNDENLEITWEG - DER LOOP PRAESENTATION UND WARENINSZENIERUNG OEFFENTLICHKEITSARBEIT - PUBLIC RELATIONS (PR) VERKAUFSFOERDERUNG (SALES PROMOTION) KOSTEN UND ERFOLGSKONTROLLE AUTORENLESUNG FRAGEN ZU KAPITEL 10 ANHANG GESETZ UEBER DIE PREISBINDUNG FUER BUECHER SAMMELREVERS 2002 GRUNDLAGENPAPIER VERKEHRSORDNUNG FUER DEN BUCHHANDEL... WETTBEWERBSREGELN DES BOERSENVEREINS.. NORMVERRTRAG/ VERLAGSVERTRAG FACHVOKABULAR DEUTSCH-ENGLISCH VERZEICHNIS WEITERFUEHRENDER LITERATUR... WICHTIGE INTEMETADRESSEN ABKUERZUNGEN LOESUNGSTEIL SACHREGISTER
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