Verfügbarkeit: Kundenbegeisterung durch Serviceinnovationen

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Bibliographische Detailangaben
Titel:	Kundenbegeisterung durch Serviceinnovationen Eine Analyse am Beispiel technologiebasierter Self-Services
Von:	von Florian Becker
Person:	Becker, Florian Verfasser aut
Hauptverfasser:	Becker, Florian (VerfasserIn)
Format:	Elektronisch E-Book
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Fachmedien Wiesbaden 2016
Ausgabe:	1. Aufl. 2016
Schlagworte:	Business Marketing Management Industrial management Business and Management Innovation/Technology Management Wirtschaft Kundenanalyse Dienstleistungsangebot Innovation Unternehmensbezogene Dienstleistung Hochschulschrift
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adam_text	KUNDENBEGEISTERUNG DURCH SERVICEINNOVATIONEN / BECKER, FLORIAN : 2016 TABLE OF CONTENTS / INHALTSVERZEICHNIS STAND DER FORSCHUNG ZU KUNDENBEGEISTERUNG IM DIENSTLEISTUNGSKONTEXT KONZEPTUALISIERUNG UND OPERATIONALISIERUNG EINES MESSMODELLS FUER BEGEISTERNDE SERVICEINNOVATIONEN ENTWICKLUNG DES WIRKUNGSMODELLS FUER BEGEISTERNDE SERVICEINNOVATIONEN EMPIRISCHE ANALYSE DES MESS- UND WIRKUNGSMODELLS DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT. KUNDENBEGEISTERUNG DURCH SERVICEINNOVATIONEN / BECKER, FLORIAN : 2016 ABSTRACT / INHALTSTEXT FLORIAN BECKER ENTWICKELT AN HAND VON THEORETISCHEN UEBERLEGUNGEN UND EMPIRISCHEN STUDIEN EIN MESSINSTRUMENT ZUR UNTERSUCHUNG DER FRAGE, WELCHE ASPEKTE VON SERVICEINNOVATIONEN TATSAECHLICH KUNDENBEGEISTERUNG AUSLOESEN. ER ZEIGT, DASS SICH INSBESONDERE TECHNOLOGIEBASIERTE SELF-SERVICES, WIE Z.B. MUSIK STREAMING ODER CARSHARING, DURCH EIN HOHES BEGEISTERUNGSPOTENZIAL AUSZEICHNEN. SERVICEINNOVATIONEN HABEN EIN HOHES POTENZIAL, KUNDEN ZU UEBERRASCHEN UND BEGEISTERNDE ERLEBNISSE ZU SCHAFFEN UND SOMIT DEM UNTERNEHMENSSTRATEGISCHEN ZIEL DER KUNDENBEGEISTERUNG RECHNUNG ZU TRAGEN. DER INHALT STAND DER FORSCHUNG ZU KUNDENBEGEISTERUNG IM DIENSTLEISTUNGSKONTEXT KONZEPTUALISIERUNG UND OPERATIONALISIERUNG EINES MESSMODELLS FUER BEGEISTERNDE SERVICEINNOVATIONEN ENTWICKLUNG DES WIRKUNGSMODELLS FUER BEGEISTERNDE SERVICEINNOVATIONEN EMPIRISCHE ANALYSE DES MESS- UND WIRKUNGSMODELLS DIE ZIELGRUPPEN STUDIERENDE UND DOZIERENDE DER WIRTSCHAFTSWISSENSCHAFTEN MIT DEN SCHWERPUNKTEN MARKETING, DIENSTLEISTUNGSMANAGEMENT FACH- UND FUEHRUNGSKRAEFTE AUS DEN BEREICHEN MARKETING, DIENSTLEISTUNGSMANAGEMENT, INNOVATIONSMANAGEMENT, EXPERIENCE MANAGEMENT, UNTERNEHMEN/ANBIETER VON SERVICEINNOVATIONEN DER AUTOR FLORIAN BECKER IST DOKTORAND AM LEHRSTUHL FUER DIENSTLEISTUNGSMANAGEMENT (PROF. DR. KARSTEN HADWICH) DER UNIVERSITAET HOHENHEIM MIT DEN FORSCHUNGSSCHWERPUNKTEN SERVICEINNOVATIONEN UND EXPERIENCE MANAGEMENT DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT.
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