Internformat: Kirchenmarketing

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Bibliographische Detailangaben
Titel:	Kirchenmarketing strategisches Marketing für kirchliche Angebote
Von:	von Wilfried Mödinger
Person:	Mödinger, Wilfried 1958- Verfasser aut
Hauptverfasser:	Mödinger, Wilfried 1958- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Stuttgart Lucius und Lucius 2001
Schriftenreihe:	Forum Marketing & Management 2
Schlagworte:	Church marketing Marketing Kirche
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Beschreibung:	Literaturverz. S. 277 - 281
Beschreibung:	XI, 282 S. Ill., graph. Darst. : 25 cm
ISBN:	3828201776

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adam_text	IX INHALTSVERZEICHNIS 1. BEOBACHTUNGEN . 1 2. AUSGANGSSITUATION . 9 2.1 DIE KIRCHE UND RELIGIOESE GEMEINSCHAFTEN ALS TEIL EINER WERTEGEMEINSCHAFT . 9 2.2 DREI UNTERSCHIEDLICHE VERSORGUNGSFORMEN . 11 2.3 KIRCHE ALS WIRTSCHAFTLICHES UNTERNEHMEN . 14 2.4 DIE AUFGABE DES MARKETINGMANAGEMENTS IN RELIGIOESEN UNTERNEHMEN . 17 3. GRUNDLAGEN DES MARKETING . 27 3.1 MARKETING ALS MANAGEMENTAUFGABE UND FUEHRUNGSKONZEPTION . 31 3.2 DER MARKT - DIE AKTIVE GESTALTUNG DER BEZIEHUNG ZWISCHEN ANBIETER UND NACHFRAGER . 33 3.3 FORMEN RELIGIOESER ANGEBOTE . 36 3.4 FUNKTION UND PRINZIP WIRTSCHAFTLICHEN HANDELNS . 37 3.5 UNTERSCHIEDLICHE SYSTEME WIRTSCHAFTLICHEN HANDELNS UND IHRE AUSWIRKUNG AUF DAS MARKETING . 40 3.6 DIE AUFGABE DES MARKETING . 47 3.7 WAS VERBIRGT SICH HINTER DEM BEGRIFF YYMARKT " ? . 50 3.8 DEFINITION UND ENTWICKLUNGEN VON MARKETING . 58 3.9 PHASEN DER ENTWICKLUNGEN DES MARKETING . 60 3.9.1 GEGENWAERTIGE ENTWICKLUNGEN UND ZUKUNFTSPERSPEKTIVEN . 63 3.9.2 SOCIAL MARKETING ALS SONDERFORM DES MARKETING . 64 3.9.3 ETAPPEN VERSCHIEDENER MARKETINGKONZEPTIONEN . 68 4. DER MARKETING-MANAGEMENTPROZESS . 73 4.1 DIE ANALYSE DER MITWERBER . 89 4.2 DIE ANALYSE DES UMFELDES . 91 4.3 DIE ANALYSE DES UNTERNEHMENS . 92 5. MARKETING - EINSTELLUNG UND BEWUSSTEM . 95 5.1 DIE MARKETINGKONZEPTION IM ENGEN SINNE: DIE AUSRICHTUNG EINES GANZEN UNTERNEHMENS AM MARKT MIT HILFE EINER ZIEL UND MOTIVATIONSPYRAMIDE . 95 5.1.1 MISSION, NUETZLICHKEIT, ZWECK EINES UNTERNEHMENS . 98 5.2 UNTERNEHMENSGRUNDSAETZE/LEITLINIEN . 101 5.2.1 DIE LEITLINIEN DER EVANGELISCHEN LANDESKIRCHE VON BADEN . 104 X INHALTSUEBERSICHT 5.3 DIE UNTERNEHMENSPERSOENLICHKEIT UND IDENTITAET . 113 5.3.1 ENTWICKLUNG EINER CORPORATE IDENTITY IM BEREICH DES DESIGN UND GESTALTUNG . 114 5.3.2 ENTWICKLUNG EINER CORPORATE IDENTITY IM BEREICH DER KOMMUNIKATION . 115 5.3.3 ENTWICKLUNG EINER CORPORATE IDENTITY IM BEREICH DES VERHALTEN UND MITARBEITERFUHRUNG . 115 5.3.4 VERKAUFS ODER STRATEGIEBEZOGENER ANSATZ ZUR ENTWICKLUNG EINER CORPORATE IDENTITY . 116 5.3.5 KONKRETE SCHRITTE ZUR ENTWICKLUNG EINER CORPORATE IDENTITY . 117 5.4 DIE FESTLEGUNG VON UNTERNEHMENSZIELEN . 118 6. MARKETINGKONZEPTION IM WEITEN SINNE - EXTERNES MARKETING MIT BLICK AUF EINZELNE ANGEBOTE UND ZIELGRUPPEN . 127 6.1 DIE MARKTFORSCHUNG . 128 6.1.1 DIE DIMENSION DER MARKTFORSCHUNG . 129 6.1.2 DEMOSKOPISCHE UND OEKOSKOPISCHE MARKTFORSCHUNG . 131 6.2 AUFGABE, ZIELSETZUNG UND FUNKTION DER MARKTFORSCHUNG . 133 6.2.1 FESTLEGUNG EINES FORSCHUNGSDESIGNS . 136 6.2.2 INSTRUMENTE UND HANDLUNGSMASSNAHMEN DER MARKTFORSCHUNG . 138 7. DIE FORMULIERUNG EINES MARKTPROGRAMMS . 147 7.1 BESTANDTEILE DES MARKTPROGRAMMS . 149 7.2 DAS GESCHAEFTSFELDPROGRAMM . 150 7.3 DAS ANGEBOTSPROGRAMM . 152 7.3.1 DIE STRATEGISCHE FESTLEGUNG MIT BLICK AUF DIE GESTALTUNG VON EINZELNEN ANGEBOTEN . 152 7.3.2 STRATEGISCHE FESTLEGUNG MIT BLICK AUF DIE STRUKTUR EINES GESAMTEN ANGEBOTES (SORTIMENT, ANGEBOTSSTRUKTUR) . 154 7.4 DAS ZIELGRUPPENPROGRAMM . 157 7.4.1 DIE BESTIMMUNG EINER ZIELGRUPPE . 157 7.4.2 DIE STRUKTUR DER ZIELGRUPPE . 158 7.5 DAS POSITIONIERUNGSPROGRAMM . 159 7.6 MARKETINGSTRATEGIEN . 161 7.6.1 MARKETINGSTRATEGIE IN WACHSTUMSMAERKTEN . 166 7.6.2 GENERISCHE WETTBEWERBSSTRATEGIEN . 169 8. MARKETINGMIX - DER EINSATZ VON MARKETINGINSTRUMENTEN . 173 8.1 DIE VIER MARKETINGINSTRUMENTE . 173 8.2 DIE PRODUKTPOLITIK: MASSNAHMEN ZUR FOERDERUNG VON CUSTOMERS VALUE UND VON CUSTOMERS SATISFACTION . 175 INHALTSUEBERSICHT XI 8.3 DIE PREISPOLITIK: MASSNAHMEN ZUR STEUERUNG VON CUSTOMERS COST . 176 8.4 DIE DISTRIBUTIONSPOLITIK: MASSNAHMEN FUER DIE CUSTOMERS CONVENIENCE . 178 8.5 DIE KOMMUNIKATIONSPOLITIK: MASSNAHME ZUR FOERDERUNG VON CUSTOMERS COMMUNICATION . 185 8.5.1 WERBUNG, MARKETING, OEFFENTLICHKEITSARBEIT . 185 8.5.2 DIE GRUNDLAGEN DER WERBUNG . 187 8.5.3 DIE FORMULIERUNG EINER INHALTLICHEN GRUNDKONZEPTION (COPY STRATEGIE) . 191 8.5.4 DIE WERBEMITTELSTRATEGIE . 194 8.5.5 DIE FESTLEGUNG DES WERBEBUDGETS . 197 8.5.6 DIE FESTLEGUNG DER WERBEKONTROLLE . 198 8.6 GRUNDLAGEN DER OEFFENTLICHKEITSARBEIT . 198 8.6.1 AUFGABE UND ZIELSETZUNG DER OEFFENTLICHKEITSARBEIT . 199 8.6.2 INNERBETRIEBLICHE UND EXTERNE OEFFENTLICHKEITSARBEIT . 200 8.7 MARKETINGMIX . 202 8.8 DIE BESONDERHEIT DES DIENSTLEISTUNGSMARKETINGMIX . 203 9. KIRCHLICHE ANGEBOTE ALS DIENSTLEISTUNGEN . 205 9.1 WAS SIND DIENSTLEISTUNGEN? . 205 9.2 DIENSTLEISTUNGEN ALS BUENDEL VON PROZESSABSCHNITTEN ODER EINZELLEISTUNGEN . 216 9.3 KONSTITUTIVE ELEMENTE UND DEFINITION EINER DIENSTLEISTUNG . 218 9.4 DIE GESCHAEFTSLOGIK VON DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN . 219 9.4.1 KUNDENZUFRIEDENHEIT . 220 9.4.2 DIENSTLEISTUNGSQUALITAET . 221 9.4.3 MITARBEITERZUFRIEDENHEIT . 221 9.4.4 DIENSTLEISTUNGSETHIK . 222 9.5 GRUNDLAGEN DES DIENSTLEISTUNGSMARKETING . 225 9.5.1 DIE VIER DIMENSIONEN EINER DIENSTLEISTUNG . 227 9.5.2 VARIABILITAETSMARKETING . 229 9.5.3 KONTAKTMARKETING . 233 9.5.4 INTERAKTIONSMARKETING . 243 9.6 KUNDENBINDUNGSMARKETING (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) . 246 9.7 MARKETING UND MANAGEMENT DER DIENSTLEISTUNGSQUALITAET . 254 9.8 DIENSTLEISTUNGSMARKETING ALS INTERAKTIONSMANAGEMENT . 266 NACHWORT - DIE KIRCHE AUF EINEM SILBERNEN TABLETT SERVIEREN . 274 LITERATURVERZEICHNIS . 277 INTERNETADRESSEN . 282
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